英国の航空交通管制の失敗により、依然として航空便に混乱が続いている

航空交通管制の不具合により数百便が欠航となり、海外で足止めされた人々は帰国の飛行機に乗るまで長い待ち時間に直面している。

2023年8月30日水曜日 09:03、イギリス

月曜日に航空管制システムの不具合により飛行機が運航停止になったことを受け、数千人が依然として海外で立ち往生し、英国への帰国を試みている。

8月30日水曜日現在の状況に関する最新情報は次のとおりです。

混乱はどれくらい続く可能性がありますか?

航空会社や空港は旅行の混乱が数日間続く可能性があると警告している。

不具合発生から48時間後も数千人の乗客が足止めされたままとなった。

障害発生日の月曜日には、英国出発便の20％、到着便の27％がキャンセルされた。

航空アナリストらは、欠航により飛行機が間違った場所に到着したり、目的地に到着しようとする乗客が滞ったりするなど、波及効果が今週まで続く可能性があると懸念している。

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航空管制の混乱：再び起こる可能性はあるのか？

国家航空交通局（NATS）の運用責任者ジュリエット・ケネディ氏は、「航空便が通常の状態に戻るには時間がかかるだろう」と警告した。

続きを読む: 遅延した飛行機の乗客が駐機場で降りられないのはなぜですか?

何が原因だったのでしょうか？

NATSの責任者である国家航空交通管制官はスカイニュースに対し、たった一つの飛行計画の提出ミスが過去2日間の旅行中断の原因である可能性を排除できないと語った。

マーティン・ロルフ氏によると、システムは「受信した飛行データの一部の処理に失敗」したという。

同組織は、「誤った、または誤った安全上重要なデータを管制官に決して提示できないようにする」ため、手動のデータ処理に頼ったと同氏は述べた。

流れを管理するために一定時間に離着陸できる航空機の数を減らしたが、英国の空域は閉鎖しなかった。

混乱はフランスの航空会社が誤って提出した飛行計画が原因なのかとの質問に対し、同氏は「われわれはまだそれについて立ち入る立場にはない」と述べた。

調査は進行中だが、「この特定の事例ではサイバー攻撃を示すものは何もないと確信している」と同氏は付け加えた。

旅行中の場合はどうすればよいですか?

英国に出入りする予定がある場合は、航空会社にフライトの運航状況を確認してください。現在、各空港と航空会社がそのようにアドバイスしています。

すでに空港にいる場合は、ディスプレイ画面に注目してください。

この記事には、旅行予定がある場合に必要な最新情報がすべて更新され続けます。

フライトが遅れた場合、私の権利はどうなりますか?

航空交通管制の混乱は「異常事態」とみなされます。

つまり、それは航空会社の管理外であるため、補償を提供する必要はありません。

ただし、短距離便（932 マイル未満）が 2 時間以上遅延した場合、航空会社は英国の法律に基づいて支援を提供する必要があります。

2,175 マイルまでの長距離フライトの場合、対象となるには遅延が 3 時間以上である必要があり、それを超える長距離フライトの場合、サポートを受けるには遅延が 4 時間に達する必要があります。

彼らには以下を提供する義務があります：• 2 回の無料電話、ファックス、または電子メール（多くの場合、通話料金の払い戻しによる）• 遅延に応じた無料の食事と軽食（多くの場合、バウチャー形式）• 無料のホテル宿泊施設およびホテルへの送迎（緊急事態の場合）宿泊が必要となります。

場合によっては、航空会社がすべての乗客に支援を提供できない場合があり、特にスタッフの負担が大きい場合には、航空交通障害後の大量遅延がこれに該当する可能性があります。

このような場合、民間航空局は、乗客は自分で支援を手配し、後で費用の返金を請求する必要があると述べています。